Пример: Интернет-служба заказа товаров и услуг.Бизнес-процессы компании:
·обработка звонков с заказами товаров и услуг операторами
·поиск товара или услуги
·оплата и доставка заказа
Проблемы:
·ограниченная потенциальная клиентская база
·высокий уровень порога выхода на рынок
·сложность поиска
·неудобство обмена информацией с заказчиком
·трудности в развитии сопутствующего сервиса
·высокая стоимость рекламных мероприятий
·отсутствие портрета клиентов

При добавлении к традиционному бизнесу онлайнового сервиса мы получили:
·увеличение заказов в 5 раз
·потенциальная база клиентов выросла до 2 млн.клиентов
·увеличилась быстрота поиска персонала
·развитие сопутствующих сервисов для клиентов
·низкая стоимость рекламных мероприятий
·внимание со стороны прессы.

С Наступающим Новым Годом!